150 ajustadores envío la AMIS a Baja California Norte durante el huracán Odile. En los próximos días se hará la evaluación de los daños del sismo
En los últimos días, México se ha visto vulnerable frente a diferentes fenómenos naturales, siendo el más reciente el sismo con magnitud de 7.1 que se registró el pasado martes y que afectó a la Ciudad de México, Puebla, Morelos, Guerrero y al Estado de México.
Por lo anterior, es importante “concientizar a la población de que los daños económicos o materiales pueden minimizarse con la debida prevención”, indicó la aseguradora Zurich.
Si usted es un asegurado, hay que estar al tanto del proceso para ponerse en contacto con su compañía.
Desde el pasado martes distintas aseguradoras pusieron a disposición de sus clientes sus líneas telefónicas para atenderlos las 24 horas sin ningún costo.
Asimismo, la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS) puso a disposición de los asegurados el número 01800-990-1016 para aclaraciones sobre dudas acerca de los seguros contratados.
Cabe destacar que ante la magnitud del evento, las líneas podrían estar saturadas, por lo cual se recomienda paciencia. Además, algunas sucursales de las industrias aseguradoras se encuentran cerradas al verse también afectadas por el sismo, por lo cual se recomienda contactar por teléfono.
Una vez que haya establecido contacto con su aseguradora, es primordial saber cómo proceder.
A decir de los especialistas, cada compañía tiene sus propios pasos para iniciar el trámite de reclamación de pagos.
Sin embargo, en primera instancia se necesita tener a la mano la póliza, que, en otras palabras, explica la comparadora de servicios financieros, Compara Guru, es el contrato de su seguro de auto, vida o casa, donde se especifica la cobertura, la suma asegurada, la prima, la vigencia de su protección, entre otros aspectos.
Asimismo, Quálitas en su página de Internet confirma que algunas aseguradoras le solicitan su último recibo de pago, para que confirme que su póliza aún está vigente.
De igual manera, se le pedirá la forma de declaración de accidente. Ésta le será otorgada por el ajustador o algún representante de la compañía, que previamente se debió haber identificado. También tenga a la mano su identificación oficial.
“Los daños por desastres naturales están incluidos en los daños materiales, por lo que si le pasa algo a su automóvil durante una inundación, huracán o terremoto, puede reclamar indemnización”, recordó la plataforma.
Cabe recordar eventos como el ocurrido en el 2013: el huracán Odile afectó gran parte del norte del país, siendo Baja California Sur uno de los estados más afectados.
Para hacer frente a este, el sector asegurador envió a más de 150 ajustadores y expertos en seguros a comenzar a trabajar con la valoración de los daños, por lo que no debe impacientarse si no logra establecer comunicación con su compañía.
No es tarde para prevenir
Por otra parte, la compañía Zurich recomienda como uno de los primeros pasos para la prevención desarrollar un plan familiar de emergencias con acciones puntuales sobre qué hacer en caso de un evento de este tipo, en el cual todos los miembros estén enterados sobre cómo actuar dentro o fuera de casa, así como establecer algún punto de encuentro.
Si se vive en condominios, se recomienda planear con los vecinos cómo actuar en un caso así y contar con un plan de emergencias.
Asimismo, la firma recordó que, en todo momento, se debe conservar la calma y ubicarse en la zona de seguridad así como cortar el suministro de gas y electricidad y alejarse de las ventanas y aquellos objetos que puedan caerse.
“Tras el evento, es importante revisar las condiciones del inmueble (…) hay que estar al tanto de las recomendaciones de las autoridades y, en caso de tener que evacuar, tener a la mano los documentos más importantes para poder llevarlos”, añadió.
Si su automóvil sufrió algún percance durante el sismo, HDI Seguros recomendó no tratar de moverlo, entrar en él o encenderlo y, si se encuentra en una zona de escombros lo mejor es no acercarse a él y reportarlo a su aseguradora.
Llame a protección civil
En lo que se refiere a casas o empresas, indicó que se debe revisar a detalle todas las instalaciones y, si se ven daños graves, no permanecer dentro de ellas, además de llamar a Protección Civil para que den un veredicto final.
Por su parte, GNP Seguros y Axa Seguros, a través de Twitter, mencionaron la importancia de tener a la mano los números de emergencia: Protección Civil (5683-2222), Policía CDMX (066), Bomberos (068), Emergencias (911), Locatel (5658-1111) y Cruz Roja (065).
Además, recordó a sus asegurados que no puedan acceder a sus casas que la póliza de casa habitación cuenta con cobertura de cuarto en hotel.
Martínez e Iván Rodríguez
EL ECONOMISTA
21 de septiembre, 2017
